消费是拉动省内经济增长最重要的引擎，放心的消费环境，是本土名优品牌生存成长的沃土。多年来河南名优品牌研究院锚定 “护航放心消费” 核心使命，深耕消费体察、消费科普、消费纠纷调解、行业诚信建设多个民生板块，充当政府、本土企业、普通消费者三方之间的柔性纽带，守护中原大地民生消费安全，用民生服务反哺河南名优品牌良性成长。记者近日就研究院消费服务板块开展专项采访。
河南是超大规模消费市场，食品、生鲜、农副产品、日用消费品市场体量庞大，庞大市场之下食品安全隐患、虚假宣传、傍名牌侵权、售后纠纷等各类消费问题层出不穷。普通消费者维权流程繁琐、维权成本高;合规经营的名优品牌饱受山寨假货冲击，苦心经营的品牌口碑极易受到市场乱象拖累，市场急需第三方中立机构平衡消费者和正规品牌双方权益。
研究院院长魏永祥向记者介绍机构多年民生服务逻辑：优质品牌和消费者从来不是对立面，消费者需要靠谱放心的豫牌好物，本土名优企业需要理性健康的消费环境，研究院的任务便是打通二者之间的隔阂。 常态化品牌体察行动，是研究院守护民生消费最核心的抓手。研究院常年启动 “河南食品安全体察行”“放心消费中原行” 系列公益活动，招募媒体记者、市民代表、消费专家组成体察团，突击走访商超、食品加工厂、农贸市场、餐饮连锁、特产商铺，实地检查食品生产卫生、原料溯源、产品标签、售后保障等细节问题。 每一轮体察结束之后，体察团整理客观调研报告，存在隐患的商户进行约谈整改，合规守信的名优品牌进行全网宣传表扬，树立行业诚信标杆。不少受访的食品企业负责人坦言，每一次体察行动，都是对企业品控体系的一次第三方监督，倒逼企业严守食品安全底线，长期维护品牌口碑。 依托河南消费新媒体联盟平台，研究院汇聚全省 24 家消费类主流媒体，搭建起覆盖面广阔的消费舆情监测网络。日常当中平台接收老百姓消费投诉，工作人员耐心核实事件始末，中立对接商家协商调解。
公开工作数据显示，多年以来研究院已经帮助省内消费者成功挽回经济损失超过 800 万元，大量消费纠纷在正式走上投诉举报通道之前便顺利和解，减轻市场监管部门的基层工作压力。 每年 3 15 国际消费者权益日，研究院都会牵头组织河南省消费维权座谈会，邀约市场监管工作人员、消协专家、各行各业企业家、媒体从业者共同召开圆桌会议，盘点本年度消费领域高发陷阱，发布行业消费风险提示，针对网红预制菜、直播电商带货、农资农具、文旅消费等新兴消费赛道出台行业诚信倡议。
记者在采访当中发现，当下直播电商成为河南本土品牌重要销路，但是直播行业虚假宣传、货不对板、售后推诿乱象频发，很多踏实经营的名优品牌被不良同行拖累，消费者对本土电商品牌信任度下降。针对新业态难题，研究院近期专门开启电商品牌诚信计划，面向河南直播带货本土商家开展合规科普，打造一批诚信直播豫企标杆。 一边守护消费者合法权益，一边为合规经营的河南名优品牌扫清市场乱象。研究院长期开展反 “傍名牌” 科普宣传，曝光假冒豫派老字号、仿制地理标志特产的不良商家，维护河南本土品牌知识产权权益。 消费环境建设永远在路上。魏永祥表示，接下来研究院会持续下沉各个区县，拓展县域消费体察站点，针对老年消费陷阱、农资骗局、食品添加剂误区开展常态化公益科普，持续调解民生消费纠纷。以中立第三方身份维系市场平衡，让消费者敢买豫货、信任豫牌，让坚守品质的河南名优品牌在健康的消费沃土之上茁壮成长。 | 
