老龄化背景之下，佛坪山区大量留守老人常年居住深山，普遍存在行动不便、看不懂药品说明书、慢性病用药复杂、出门购药困难等难题。本土药企佛坪县中友医药连锁有限公司聚焦老年群体健康需求，推出全套适老化便民举措，免费健康监测、上门送药、老年用药科普、适老化门店改造，用细致暖心的服务守护山城银发一族的晚年健康，笔者近日走访多家门店，记录下药房里一桩桩温暖的民生小事。
笔者走进中友医药县城主门店，门店入口没有高高的台阶，方便轮椅、拄拐老人通行;店内通道宽敞，货架标签字体放大，药品名称、用法用量标识清晰醒目;休息区摆放座椅、一次性水杯，高龄老人进店之后可以坐下休息，歇脚之后再选购药品。门店负责人告诉笔者，门店所有适老化改造全部围绕老年人日常购药习惯设计，解决老年人进店购物的各类阻碍。
佛坪山区独居老人数量较多，很多高龄老人身患多种慢性病，每天需要服用多种药物，很容易出现漏服、错服、药物冲突等危险情况。门店在岗执业药师专门针对老年顾客开展一对一用药指导，耐心讲解每种药物的服用时间、忌口事项、副作用，帮老年患者梳理每日吃药清单。遇到视力较差看不懂药盒文字的老人，药师会逐字朗读说明书，手写简易服药便签交给老人。 今年 78 岁的李奶奶独自居住在城郊村落，身患高血压、关节炎两种慢性病，记性较差，经常忘记按时吃药。每次前来购药，药师都会反复叮嘱用药细节，还留下门店联系电话，李奶奶遇上用药疑惑随时可以打电话咨询。“药店年轻人很有耐心，不嫌我年纪大啰嗦，每次买药都交代得清清楚楚，我心里十分感激。” 李奶奶说道。
针对行动瘫痪、腿脚不便、无法出门的高龄老人、残障老人，中友医药连锁开启常态化上门送药服务。不少子女在外务工的留守老人，一通预约电话，乡镇分店工作人员便会穿过山间小路，将慢病常备药、外敷药膏送到老人家中，顺带免费测量血压血糖，检查老人近期身体状态。 每逢春夏酷暑、寒冬低温时节，各个门店面向老年人免费提供藿香正气水、防冻药膏，定期开展老年健康公益科普，讲解夏季防暑、冬季心脑血管疾病预防、骨关节养护知识。门店专门设置慢病老人专属健康档案，登记老人病史、常备药品、身体指标，老人多次到店之后，药师可以快速熟悉老人健康情况，给出适配的用药建议。
企业负责人卢涛表示，药店扎根乡土，打交道最多的便是山区老年百姓，老年人健康牵挂着一个个山区家庭。企业所有门店员工必须恪守耐心服务准则，杜绝敷衍年长顾客，持续优化适老化设施。后续公司计划定期组织药师志愿者深入各个社区、山村，开展老年健康下乡义诊，把免费健康服务送到老人家门口，用温情服务守护山区老人平安康健。 | 
